祝贺我们领先的学术医疗机构(LAMI)再次进入《美国新闻与世界报道》的前十榜单!
你是在(国际和国内的)危险时期掌权的,你的所作所为和你的主张将决定这家伟大的医院是否不仅能生存下来,而且能保持其品牌和声誉的完好无损。我在另一个大陆的一个小镇上长大,被聘为一名医生,这是我一生中最自豪的时刻之一!我十几岁的女儿经常会嘲笑我说:“你真的有必要告诉那个家伙你在LAMI工作吗?”你觉得会有人在乎吗?我的回答总是:“我在乎我在LAMI工作。”
在工作时,我也会抽出时间去倾听和指导保洁人员、擦洗技术人员、医疗助理和护士,我认为他们是医院的引擎,我非常重视他们的意见。作为领导者,了解他们的感受会很有帮助。当我传达这一信息时,请以正确的精神理解我的坦率。大量的精力被浪费了,双方(管理人员和战壕工人)都产生了消极情绪,主要是因为看到了假想敌和向风车倾斜。
堑壕工作人员认为LAMI的领导层是居住在稀薄气候中的人,他们的头脑在云端,并希望我们这些在陆地上工作的人,在医疗保健的堑壕中,为他们建造空中城堡。这种感觉通过形成一个巨大的、包罗万象的商业保护伞而得到加强,我们把它比作绿野仙踪,它控制着所有的姐妹医院,却与对它们的存在至关重要的人失去联系。
也许这种看法是不公平的,但我们所有的沟渠工人都知道,由于这个无形实体发布的指令,我们一直被要求为相同的工资做更多的工作,而我们的资源同时被以削减成本的名义拿走。矛盾的是,我们所喂养的行政人员数量呈指数级增长。当我们知道这个类似于oz的实体要么住在豪华的办公楼里,要么在家里或另一个家工作时,情况就更加恶化了。它修剪整齐的双手不断地拍拍自己的后背,因为工作做得好,并奖励自己加薪。
我们需要做得更好。
领导层必须定期从象牙塔上走下来,同各级战壕工人打成一堆。这还不够。发送大多数人都不会阅读的系统级电子邮件是没有效率的。领导层必须非正式地与挖壕工人交谈(在一个安全的地方,而不是在许多人害怕发言的公开会议上),让他们知道有人在倾听他们的意见。即使领导层对更大的问题无能为力,解决容易解决的小问题,并明确表示政府支持这些问题,也会产生善意,建立桥梁。此外,最高领导层成员公开减薪,并将资金用于改善一线人员的生活,这是一种姿态,将在很大程度上减少不满情绪。这些资金中的一部分可以用来在人手不足的部门雇佣更多的员工,这样人们就有时间呼吸,而不会经常被安排得太满。这样做并宣传。
我们不能只讨论如何让病人的生活变得更好,而不讨论如何让照顾病人的人生活得更好。健身房门票、预算最低的健康委员会、医生日的免费咖啡会被认为是一种侮辱,尤其是当人们在工作时没有时间享受这些福利时。几年前我刚加入住院医生的时候,这就像打仗一样。你可以死在任务中,也没关系。
不再!心理健康、自我照顾的重要性(在过去几年里,这些术语可能会让一个人在外科住院医生那里被嘲笑),以及对欺凌的不容忍,近年来已经占据了上风。在这种时代精神下,不断谈论病人的健康,却感到无力维持自己的健康,这种倦怠和绝望的感觉已经渗透到卫生保健工作者的行列中。痛苦和焦虑会把最善良的病人变成无法理解我们所承受的时间限制和持续压力的人。我们必须知道政府会支持我们。我认为质量、安全、效率和倡导是职业倦怠的四骑士。被打死的马就是我们。虽然是出于良好的意图,但这些过度使用的术语会让人们变得愤世嫉俗,最终,通往倦怠的道路是由良好的意图铺就的。
我们需要做得更好。
告知医护人员的健康与患者的健康同样重要,并经常进行沟通。设法减轻非行政人员的行政工作。找出医院里谁重视金钱,谁重视自己的时间,并相应地设置激励措施。这不是一个放之四海而皆准的方法,领导层必须花时间来分析。
向美国公众传达像我们这样伟大的学术中心为医疗保健的未来所做的事情。教学、培训和研究都是为了确保他们在冬天能得到照顾,确保他们的孩子从摇篮到坟墓都能得到照顾。像我们这样的医院定期为服务不足的人群提供的免费医疗。我们没有花时间向公众充分解释这一点,帮助他们理解。当人们阅读社交媒体上的评论或国家新闻时,当任何涉及医疗保健问题的内容被发表时,这一点非常明显。2022卡塔尔世界杯预选赛排名这种无知就像一根棍子,可以打我们。但我们没有花时间和精力来教育他们,这是我们的错。此外,公众投票给政治家权力,赢得公众的时间和金钱是值得的,因为政治家会随之而来。
我们需要做得更好。
除了游说国会之外,我们还需要找到一种与其他大型学术医疗机构合作的方法,并进行一次宣传闪电战,阐明我们对社会服务的这些方面。想当然地认为人们都知道是一个严重的错误。他们不!
当关键时刻降临的时候——他们最终会降临的——我们可以这样说,试图恢复我们这一光荣职业的声音的努力始于像我们这样的地方,这些地方给了它一个头,却没有夺走它的心。让学术医学的故事不要像金鹅接受剖腹探查的寓言一样结束,而这也是由一个拥有商科学位的人完成的!
感谢您花时间阅读这些想法,并知道这是由一个自豪的LAMIer写的,他关心这个地方和我们的职业,并明白没有它的人就什么都不是!
作者是一位匿名的医生。
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