你会期望在餐馆厨师被告知他们不仅需要在厨房里准备食物,还提供它的每个表和管理账单?如何理清餐厅的财务状况,或者了解每晚需要光顾的顾客数量,以优化收入?如果这听起来不合理,我们是如何让医生在我们的卫生保健组织中承担他们没有受过培训的多种角色的呢?这种期望导致了难以维持的工作环境,我们需要找到解决方案。
传统上,成为一名伟大的医生需要运用知识,并与医疗团队、患者和家庭沟通同情心。
当医生从医学院毕业时,他们被教导帮助病人的重要性,以及他们的首要任务是为病人服务。他们接受过治疗和管理患者健康投诉的培训,并与患者形成一种移情而专业的关系。
今天医生的要求和过去不一样了。医生花在行政工作上的时间是治疗病人的两倍。医生还需要成为领导能力、质量、冲突管理、医院运营、病人流量、项目管理、质量和创新、健康信息和公平、多样性和包容等方面的专家,这只是其中的一些。
提供高质量医疗服务的压力越来越大,同时还要在医疗保健机构中扮演平行角色,这一直是许多医生苦恼的根源。额外要求医生,没有足够的训练,医生压力的增加导致冲突,倦怠,最终身心健康恶化。
医生领导至关重要,但没有被授权。
医生的基础是在医学院期间打下的。他们在这里学习他们所知道的一切,无论是通过理论讲座,实际的病房或诊所经验,或直接从医生的实践教学。尽管在医学院学习,但从医学院到医疗机构的过渡对许多人来说都是具有挑战性的。
许多医生几乎没有接受过卫生保健领导方面的培训。医学院缺乏管理培训是当今大多数医生痛苦和倦怠的主要原因之一。医生被置于一个他们不习惯的环境中,被赋予了他们没有接受过训练的角色,并且必须执行额外的任务,而他们却没有得到报酬。
随着时间的推移,缺乏准备会使医生感到准备不足,无法充分地在组织桌上表达自己的意见。对领导有广泛的非临床知识和培训的不切实际的期望没有被讨论。这使得医生无法清楚地了解组织希望如何利用他们的知识和影响力。
将医生整合到组织人力资源(HR)团队
人力资源的重要性在每一个工作场所的设置中,无论是律师事务所或卫生保健设置像医院。卫生保健机构的人力资源部门可能由一组临床和非临床人员组成,负责卫生保健提供者的服务和护理质量以及他们自己的健康和福祉。
人力资源团队还确定冲突和倦怠的来源,并试图解决它们,以促进健康的工作环境。他们在上岗、下岗、请假、病假、病人护理覆盖、退休标准、冲突管理和专业问题上为员工提供支持。医生传统的自动调整的,他们已经离开了自己执行这些任务,有明确的差异。医生们再一次被要求执行他们没有接受过培训的技能。与我们组织内的人力资源整合可以帮助这种脱节。
需要改变什么?
- 医生应该继续专注于提供临床护理,教学学员,并与他们的医疗保健社区和患者进行专业互动。
- 希望成为领导者的医生应该像其他医疗保健领导者一样接受教育和重新培训。
- 希望参与卫生保健的其他领域,如卫生系统和操作、质量改进、健康、健康信息、冲突和调解以及其他专门领域的医生应被允许从事这些医学方面的工作,以便在其组织中获得职位,使他们能够以公认的(并有报酬的)能力整合其多个培训领域。
- 医生的一线声音应该在“高水平”的桌子上,并期望他们将提供临床的声音。这种声音,加上组织中其他领域的专家,可以形成一种综合和协作的方法,为我们的患者做出最好的决定。
底线
仔细观察组织对我们医生的期望,可以让医生重新回到医学上来。我们可以花更少的时间在我们没有受过教育的任务上,而把更多的时间花在与补充领域的专家沟通上,以影响需要在我们的卫生保健组织中做出的决定。我们中那些对其他医学领域有热情的人可以去接受培训和专业知识,因为我们知道会有受人尊敬的有报酬的职位,这将使我们能够以这种身份发出自己的声音。
我假设,仔细考虑这种类型的医生整合将减少冲突,留住从业者,减少倦怠,并允许从业者回到医学。医生将重新获得成就感和尊重,这对他们护理的病人来说是显而易见的。
现在是医生、卫生保健组织和医学院共同努力创建一个具有更多具体机会的框架的时候了,在这个框架中,医生可以为优化卫生保健操作做出贡献,支持对更高质量卫生保健的关注,并将医生的声音整合到快速变化的卫生系统的各个方面。世界杯欧洲预选赛积分榜
阿曼达Brisebois是一名内科医生和缓和医学专家。给B医生打个电话谈论工作场所的冲突。
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