联邦988热线是缓解美国日益严重的精神健康危机的一种有希望的新方法,但几个关键挑战可能会破坏这一善意的倡议。
该热线将面临的一个重大信息技术挑战是如何统一存储和解释心理健康数据(稍后会详细讨论),但最直接的障碍是缺乏意识。
尽管该热线计划于7月开通,但该项目是由联邦政府批准和资助的,但由各个州自行实施,宣布时并没有大张旗鼓,因此医疗界内外的许多人可能都不知道它的存在。
在本文中,我们将快速了解什么是988,为什么需要它,以及项目需要克服的一些挑战,以充分发挥其潜力。
988路的411路
把988热线想象成心理健康危机的911。这条线路将为来电者或他们的朋友或家人提供通往精神健康服务的直接途径。虽然一些州已经开通了自己的心理健康热线,但新方法的特点是在全国范围内设立了一个易于记忆的电话号码,只要有电话信号,就可以轻松接通,减少了寻求心理健康服务的人的摩擦。
对于那些正在经历精神健康危机的人来说,分析各种选择似乎令人不知所措。988热线将作为这些人的联络人,帮助他们获得咨询、寻求紧急服务或任何改善心理健康的途径。
为什么我们需要988
新的心理健康热线体现了一种急需的应对国家灾难的新方法:很明显,我们目前解决国家心理健康危机的蓝图根本不起作用。
在2021年,吸毒过量死亡根据美国疾病控制与预防中心(CDC)的数据,美国的确诊病例超过10万例,较上年增长29%。
2020年,美国自杀死亡人数接近4.6万人,大约每11分钟就有一人自杀。想过或试图自杀的人数甚至更高。据统计,2020年,估计有1220万美国成年人认真考虑过自杀,320万人计划自杀,120万人企图自杀疾病预防控制中心.
看似每一个周带来更多关于另一个大规模枪击事件夺走了无辜的生命,摧毁了社区。
通常情况下,我们对那些经历心理健康危机的人的处理方法涉及紧急人员,如警察和消防员,他们在没有接受过培训的情况下到达现场,而这最终应该超出他们的权限。在波士顿附近,我们最近看到了这个,他28岁迈克尔•康伦在糖果店发生暴力事件时。店主在试图求情失败后拨打了911,随后与警方在店内展开了一场徒步追逐,最终康伦死于多处枪伤。
希望康伦的故事在拨打988而不是911的时候会有所不同。
的挑战
即使在最好的情况下,解决心理健康危机也绝非易事,因此988热线肯定会遇到很大的障碍。与一个预算一个国家项目只有2.82亿美元,让988在全国范围内起飞将是一个沉重的负担。
此外,许多州面临着精神卫生工作者短缺而电话接线员的工资普遍较低,这可能会给热线带来很大的人手问题。因此,大多数呼叫者不太可能与一个熟悉其历史并能够为其提供更适合其个人的治疗的接线员联系。
此外还有数据和IT方面的挑战。与更标准的病人接触不同,在更标准的病人接触中,心电图可以显示图表,血液测试可以显示血小板的数量,心理健康接触往往导致病人记录中杂乱的医生注释,以自由形式作为非结构化数据表达。
收集和收集这些不同的心理健康数据片段,然后将它们组合、规范化、标准化成可用的信息,对项目管理员来说将是一项艰巨的任务。克服这一数据挑战将使患者的心理健康历史数据在仪表盘和网络上为操作员和咨询师清晰可见。
然而,这些数据的相关性超出了心理健康咨询师的办公桌。例如,一个有自杀倾向的病人的想法会影响到医生给她开什么样的药,或者是应该尽快安排手术还是可以等几个月。双相情感障碍或广泛性焦虑也是如此,两者都与某些药物相互作用,或可能需要不同的精神卫生保健课程。
克服988热线障碍的道路始于一个熟悉的地方:资金。拨款和州政府资金可以使支持该倡议的信息技术基础设施更加强大,使热线能够接待大量的来电者,并雇用许多顾问。随着新需求的出现,围绕988热线的策略将不可避免地发生变化,心理健康数据将为新的服务指明道路,以支持这一解决我们国家心理健康危机的雄心勃勃的方法。
丰富的帕克是内科医生。
图片来源:Shutterstock.com