让我们赶快行动吧:这是道歉信一线临床医生。和一个行动呼吁。
我是一个病人的倡导者,我花了过去20年的大部分时间里争取病人以家庭护理在国家法律、法规,并在当地的实践。优先考虑病人和家庭的需要高于一切。它是有意义的工作,我深深地感到,这是一项艰难的工作,有时涉及反对正面交锋的医学和各种医疗利益集团。
我自豪,总的来说,像我这样的消费者权益保护者优先考虑病人的声音改变了国家对话。我特别自豪地帮助塑造未来的药品通过初级保健的共享原则,我们定义的方式病人接触和patient-led努力访问电子医疗记录。
但我有遗憾。也就是说,我不知道在这个系统工作在做什么,我们的一线临床医生——人类依靠医学智慧。医生、医师助理、护士,护士,医疗助理,每个人。
是的,没错,家长作风依然存在。是的,没错,我的初级护理实践在过去的20年中有记得我的名字或者让我感觉我的背。
但现在我知道,当感觉患者和临床医生比盟友、敌人因为卫生保健系统的组织和资助实际上是不人道的。
为什么改变主意?
18个月前,一个初级保健医生提出了一个有趣的问题。他说:临床医生正在经历流行水平的倦怠;病人不满和缺乏信任是空前高涨。如果它不是为我们工作,我们组织在一起为什么不颠覆这个大块垃圾吗?(可能不是他的原话。)
我不确定病人是否关心倦怠、医学或“快乐”。毕竟,“医生让六位数”,我们都必须学习如何使用电脑。实际上我不知道快乐是临床医生应该得到很多患者难以听见房间和受人尊敬的考试。我有怀疑的眯缝眼。但是我愿意探索它。
和探索我们所做的。与另一个值得信赖的病人的倡导者和一小群专家,我们开发了一个论坛,在他们的社区一线临床医生和病人一起三个小时促进讨论人类的卫生保健系统的影响,以及clinician-patient的价值关系。我们叫它3日的谈话,点头的想法融合两个单独谈话,患者和临床医生在系统中对各自的痛点。
在四个不同的社区——一个在亚特兰大,艾滋病毒/艾滋病诊所初级护理实践在马里兰州和马萨诸塞州和卫生系统在宾夕法尼亚州——我们看和听着魅力(和一些恐惧)interprofessional临床医生坐在膝盖,膝盖与病人从他们的社区/诊所。——人——谈论他们想从系统和他们的感受,探索见解和经验电灯泡的时刻意识到他们个人和专业产生了重大影响。他们——我们以新的方式来见面。感觉治疗,大开眼界了。感觉兴奋和疗愈。
这就是我知道我欠你一个道歉。
3日谈话活动教会了我一些重要的事情,我希望会让你,临床医生、感觉听到,和验证:
- 你的病人关心你个人;他们有一个深井同情你的人类状况。
- 你和你的病人从系统想要同样的东西:更多的时间在一起,更多的人联系,更多的自由。
- 有机会一起来改造我们的工作方式,和clinician-patient关系本身。不仅在我们互访和接触,但在努力解决我们的集体环境的根源在服务我们的共同愿望。
但是有一个问题:这些情感的双向移情,洞察力,和灵感只有当你与病人分享你真实的自我。是否在考试中发生的房间或在外部论坛,这是你的福利和职业满意度的来源。
坦率地说:没人关心你的快乐。他们关心的是你的痛苦。当你分享这个真正的人类和从根本上自己情感的一部分,一些特殊情况:患者上升和响应从一个不同的地方在自己的帮助,理解,愈合。疯狂鼓舞人心。
我也怀疑,这是我们可以创建更大的地方,持久改变地址倦怠、集体一劳永逸地幸福。为什么?
因为你有真正的权力。它可能觉得所有的机构都是由纳税人持有,监管机构和管理者。但你。有。权力。这力量来自分享你学到人类隐藏,并在这个系统已经慢慢地侵蚀。
我看到你。现在我懂了。病人挫折是由相同的燃烧你的系统属性,创建抑郁,甚至自杀意念。同样的系统。不同的对话。
最后如果我们要改变这一状况,必须以完全不同的方式比我们以前有从更深——连接和表演,移情的在自己的地方。更少的头。更多的心。我们了解我们需要的地方,我们共同的人性,和我们的希望。这意味着再造我们如何参与决策者和政策制定者从这个真实的人类,善解人意的地方。因为如果第三对话,一旦人们访问这部分自己,他们的改变是无限的和立即开放。
这是今后工作的火箭燃料。改造和重建我们的关系。拿我来说,迫不及待地想与你这样做。
克里斯汀·贝克特尔是一个病人的倡导者和总裁兼首席战略家,X4健康目的导向的组织的使命是让人类卫生保健更好。
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